Да, оно подтверждено! После покупки вы получите подтверждение и ваучер по email. А создав собственный аккаунт на нашем сайте, вы также сможете загрузить ваучер прямо с сайта. Если вы не зарегистрированы и не получили подтверждение бронирования, проверьте папку со спамом или свяжитесь с нами по электронной почте: support@musement.com

Ваучер будет отправлен вам после бронирования. Каждый ваучер, приложенный к email, должен быть распечатан. В день экскурсии или посещения достопримечательности ваучер нужно будет показать на входe.

Проверьте раздел часто задаваемых вопросов (FAQ). Если вы не найдете ответ на ваш вопрос, свяжитесь с нами по электронной почте support@musement.com. Если по какой-то причине проблема не будет решена, вы можете связаться напрямую с местным туроператором (вся информация будет указана в вашем ваучере).

C билетом с открытой датой вы можете посетить музей, выставку или достопримечательность в любой день и любое время дня в пределах их графика работы без необходимости заранее выбирать день и время. Билет со сроком действия в течение суток (day ticket) позволяет вам посетить музей, выставку или достопримечательность в любое время в заранее выбранный день. С обычным билетом ваш визит будет заранее запланирован на определеную дату и время.

Напишите нам на support@musement.com и опишите свой запрос. Если будет возможность изменить дату и другие данные бронирования, мы с удовольствием поможем вам в этом.

К сожалению, большинство туроператоров не принимают ваучеры в электронном виде. Если вы уже прибыли к месту экскурсии или тура, позвоните нам по номеру 02 45386080, и мы попытаемся связаться с туроператором сами.

Посмотрите контактные данные туроператора, которые указаны в вашем ваучере, и обратитесь к нему за инструкциями. Нет гарантии, что вы сможете присоединиться к экскурсии или туру в более позднее время, так как они могут быть полностью забронированы. Старайтесь быть на месте встречи группы вовремя. Многие туристические агентства также налагают штрафы за опоздания.

Мы получили от вас запрос на бронирование и теперь ожидаем ответа от туроператора. Вы получите билеты в течение 3-х дней (самое позднее) по электронной почте. Вы всегда можете связаться с нами по адресу support@musement.com.

Не все туристические предложения можно поменять после подтверждения бронирования. Отмена бронирования многих предложений влечет за собой штрафы, которые часто равны стомости всего продукта. Для того, чтобы заранее знать, что повлечет за собой отмена бронирования, читайте внимательно правила отмены брони для каждого отдельного предложения. Вы можете связаться с Musement по email, чтобы уточнить информацию по поводу уже купленной экскурсии или билета, или чтобы посоветоваться по поводу новой брони. Хотя не все запросы можно удовлетворить, мы сделаем все, что от нас зависит.

Бронирование можно изменить, хотя это зависит от того, какие конкретно изменения вы хотели бы внести, а также от требований конкретного туроператора. Свяжитесь со службой поддержки клиентов Musement, и мы посмотрим, что можно сделать в вашей ситуации. Будьте внимательны при бронировании, потому что далеко не все туроператоры позволяют менять бронирование после того, как вы уже получили подтверждение брони.

Наша политика отмены заказов и бронирований зависит от того, какие требования предъявляет конкретный туроператор или музей. Условия отмены можно прочитать на странице с описанием продукта или в полученном ваучере. Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить вашу просьбу, но будучи посредниками обязаны принимать во внимание требования туроператоров.