O número máximo de participantes é 10
A visita será realizada em um único idioma, aquele selecionado no momento da compra e não será possível modificá-lo em nenhum caso
De acordo com os regulamentos do Conselho de Curadores da Alhambra e do Generalife, e como protocolo de segurança, é obrigatório fornecer o nome completo, sobrenomes e DNI/Passaporte/documento oficial emitido pelo Ministério do Interior de cada país, de todos os visitantes do monumento
Você pode fornecer esses dados através da web ou depois de efetuar o pagamento de sua visita, você receberá um e-mail para identificar seus acompanhantes. A não identificação dos visitantes a tempo resultará na perda de seus ingressos
O acesso ao recinto far-se-á através da digitalização do DNI ou Passaporte de todos os visitantes. Por este motivo, o DNI ou passaporte deve ser o ORIGINAL e o MESMO que forneceram ao fazer a reserva
Os ingressos são nominais. A equipe do Alhambra verificará essas informações. Se não for o mesmo, a equipe do Alhambra não permitirá o acesso ao monumento. A Special Plans não se responsabiliza pelos dados inseridos ou não portando a documentação original. Os Planos Especiais não poderão fazer nada a esse respeito, pois é o regulamento do Conselho de Curadores da Alhambra e do Generalife
Uma vez emitidos para fins práticos, os ingressos são gastos, de acordo com o atual Regulamento do Conselho de Curadores da Alhambra e do Generalife, segundo o qual os ingressos não podem ser cancelados, reembolsados ou modificados de forma alguma
Não é reembolsável caso não compareça à visita, chegue atrasado ou não traga o passaporte original ou DNI com o qual a reserva foi feita
O passeio não está totalmente adaptado para pessoas com restrições de mobilidade, pelo que pode não ser particularmente adequado para pessoas com problemas de mobilidade
Se você chegar atrasado perderá seu passeio e só poderá acessar por conta própria com os ingressos, nas áreas que o horário ainda permitir
Tenha em mente que o Alhambra tem horários e capacidade muito rígidos e que não pode ser modificado em nenhum caso