Klanten moeten ten minste 24 uur van tevoren contact opnemen met de afdeling reserveringen met eventuele vragen en om de geplande ophaaltijd en locatie te bevestigen per telefoon of e-mail, die u na het boeken zult vinden
Alle passagiers die op een tour zijn geboekt, moeten een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs hebben
Kinderen van 5 jaar en jonger moeten een autostoeltje of stoelverhoger in de hummer gebruiken. De leeftijden van kinderen moeten worden opgegeven tijdens het afrekenen
Inchecken is 45 minuten voor aanvang van de geboekte tour
Vliegtuigverhalen zijn beschikbaar in: Spaans, Duits, Portugees, Italiaans, Frans, Nederlands, Chinees, Kantonees, Mandarijn, Koreaans, Japans, Grieks, Indonesisch, Zweeds, Thais, Russisch en Engels
Alle vliegtuigpassagiers worden gewogen bij het inchecken. Passagiers die 300 pond (136 kg) of meer wegen, worden in rekening gebracht voor een extra stoel
Tour kan tot 48 uur voor vertrek kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd. Annuleringen binnen 48 uur voor vertrek worden niet gerestitueerd. No-shows worden volledig in rekening gebracht zonder restitutie
Bagagebeperkingen: vanwege de beperkte ruimte zijn handtassen, rugzakken en andere bagage niet toegestaan in het vliegtuig