I clienti devono contattare l'ufficio prenotazioni con almeno 24 ore di anticipo per qualsiasi domanda e per confermare l'orario e il luogo di ritiro programmati per telefono o e-mail, che troverai dopo la prenotazione
Tutti i passeggeri che hanno prenotato un tour devono essere muniti di moduli di identificazione rilasciati dal governo
I bambini di età pari o inferiore a 5 anni devono utilizzare un seggiolino per auto o un rialzo nell'hummer. L'età dei bambini deve essere fornita al momento del check-out
Il check-in è 45 minuti prima dell'orario di inizio del tour prenotato
Le narrazioni in aereo sono disponibili in: spagnolo, tedesco, portoghese, italiano, francese, olandese, cinese, cantonese, mandarino, coreano, giapponese, greco, indonesiano, svedese, tailandese, russo e inglese
Tutti i passeggeri dell'aereo verranno pesati al momento del check-in. Ai passeggeri di peso pari o superiore a 300 libbre (136 kg) verrà addebitato un posto aggiuntivo
Il tour può essere modificato o cancellato senza penali fino a 48 ore prima della partenza. Le cancellazioni entro 48 ore dalla partenza non sono rimborsabili. La mancata presentazione verrà addebitata per intero senza alcun rimborso
Restrizioni sui bagagli: a causa dello spazio limitato, borse, zaini e altri bagagli non sono ammessi sull'aeromobile