Los clientes deben ponerse en contacto con el departamento de reservas con al menos 24 horas de antelación si tienen alguna pregunta y para confirmar la hora y el lugar de recogida programados por teléfono o correo electrónico, que encontrarán después de la reserva
Todos los pasajeros reservados en un tour deben tener formas de identificación emitidas por el gobierno.
Los niños de 5 años o menos deben usar un asiento para el automóvil o un asiento elevado en el hummer. Las edades de los niños deben ser proporcionadas durante el pago
El check-in es 45 minutos antes de la hora de inicio del tour reservado
Las narraciones de aviones están disponibles en: español, alemán, portugués, italiano, francés, holandés, chino, cantonés, mandarín, coreano, japonés, griego, indonesio, sueco, tailandés, ruso e inglés
Todos los pasajeros del avión serán pesados en el momento del check-in. A los pasajeros que pesen 300 libras (136 kg) o más se les cobrará por un asiento adicional
El tour puede cambiarse o cancelarse sin penalización hasta 48 horas antes de la salida. Las cancelaciones dentro de las 48 horas de la salida no son reembolsables. Las no presentaciones se cobrarán en su totalidad sin reembolso
Restricciones de equipaje: debido al espacio limitado, no se permiten bolsos, mochilas ni otro equipaje en el avión