Le bon de confirmation et les billets peuvent être présentés sur un appareil mobile si le groupe contient moins de 7 personnes.
L'audioguide multilingue est disponible en anglais, français, allemand, espagnol, italien, néerlandais, russe, coréen et japonais.
Des créneaux horaires d’une heure sont utilisés pendant les périodes d’affluence. Vous pouvez arriver à tout moment pendant le créneau horaire d’une heure choisi. Si votre créneau horaire commence à 10h00, vous pouvez donc arriver à tout moment entre 10h00 et 11h00.
Les billets en dehors des périodes d’affluence fonctionnent comme des billets journaliers avec une heure de début fixée à 00h00. Avec ce billet, vous pouvez entrer à tout moment de la journée.
Un billet comprend l'entrée à toutes les zones publiques du château, aux jardins, aux cours, au labyrinthe et au jardin magique (le week-end uniquement, du 1er novembre au 20 décembre). L'accès au jardin magique se fait sur le principe du premier arrivé, premier servi.
Les enfants de 4 ans et moins entrent gratuitement sans avoir besoin de billet.
Les billets à tarif réduit sont réservés aux jeunes âgés de 16 à 17 ans, aux seniors de plus de 65 ans, aux étudiants avec une carte valide et aux visiteurs handicapés.
Les chiens ne sont pas autorisés dans les jardins du château, à l'exception des chiens d'assistance enregistrés.