Tous les participants doivent fournir leur nom complet et leurs coordonnées lors de la réservation. Veuillez vous assurer que le nom figurant sur votre pièce d'identité correspond exactement à celui indiqué lors de la réservation afin d'éviter tout problème à l'entrée.
Le musée peut modifier votre horaire de visite, votre heure de prise en charge peut donc être modifiée en conséquence. Vous recevrez une confirmation définitive par e-mail 1 à 2 jours avant la visite. En raison du très grand nombre de visiteurs et de ses politiques internes, Auschwitz-Birkenau se réserve le droit d'annuler les visites ou les guides à tout moment, même quelques jours ou heures avant la visite. Dans ce cas, vous en serez informé et, si possible, une autre date ou un autre programme vous sera proposé.
Tous les visiteurs sont tenus de passer des contrôles de sécurité avant d'entrer dans l'enceinte du musée.
Pour bénéficier d'un billet étudiant à tarif réduit, les étudiants doivent être en mesure de présenter une carte d'étudiant valide.
La visite ne permet pas plus de 30 personnes par réservation
La taille maximale des sacs à dos ou des sacs à main est de 30x20x10 cm
Veuillez vous habiller de manière respectueuse pour le site et porter des vêtements adaptés à la météo dominante.
Si votre hôtel est situé dans une zone à trafic limité, la prise en charge est assurée depuis le point de rendez-vous le plus proche en dehors de la zone restreinte.
Les poussettes ne sont pas autorisées à l'intérieur des bâtiments du musée