Kunden sollten sich bei Fragen mindestens 24 Stunden im Voraus an die Reservierungsabteilung wenden und die geplante Abholzeit und den Abholort per Telefon oder E-Mail bestätigen, die Sie nach der Buchung erfahren
Alle für eine Tour gebuchten Passagiere müssen über von der Regierung ausgestellte Ausweisdokumente verfügen
Kinder unter 5 Jahren müssen im Hummer einen Autositz oder eine Sitzerhöhung verwenden. Das Alter der Kinder muss an der Kasse angegeben werden
Der Check-in erfolgt 45 Minuten vor der gebuchten Startzeit der Tour
Flugzeugkommentare sind verfügbar in: Spanisch, Deutsch, Portugiesisch, Italienisch, Französisch, Niederländisch, Chinesisch, Kantonesisch, Mandarin, Koreanisch, Japanisch, Griechisch, Indonesisch, Schwedisch, Thailändisch, Russisch und Englisch
Alle Flugzeugpassagiere werden beim Check-in gewogen. Passagieren mit einem Gewicht von 300 Pfund (136 kg) oder mehr wird ein zusätzlicher Sitzplatz berechnet
Die Tour kann bis zu 48 Stunden vor Abflug kostenlos geändert oder storniert werden. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Abflug sind nicht erstattungsfähig. Bei Nichterscheinen wird der volle Betrag ohne Rückerstattung in Rechnung gestellt
Gepäckbeschränkungen: Aufgrund des begrenzten Platzes sind Handtaschen, Rucksäcke und anderes Gepäck im Flugzeug nicht erlaubt