Si prega di notare che le rovine Maya di Tulum non includono una guida. Si tratta semplicemente di un luogo da visitare e fotografare. Tuttavia, ci sarà una guida ai cenotes.
Se alloggiate in un hotel, al momento del check-out indicherete il luogo di ritiro e riceverete istruzioni in prossimità della data del servizio. Se alloggiate in un appartamento, contattate l'operatore locale per organizzare il prelievo.
La guida vi concederà un tempo limitato per visitare ogni luogo; è molto importante seguire le istruzioni ed essere puntuali. Se non rispettate gli orari stabiliti dalla guida, quest'ultima aspetterà il tempo di tolleranza e passerà al luogo successivo.
Per gli ospiti di Tulum, dopo aver completato il tour di Coba, Tulum, cenote e ristoranti, è possibile scegliere se essere accompagnati a Tulum Super Aki. L'operatore turistico può organizzare questa consegna prima di dirigersi a Playa del Carmen. Se optate per Playa del Carmen, tenete presente che l'autobus non tornerà a lasciarvi; l'autista dovrà far scendere altri clienti. Pertanto, se scegliete Playa del Carmen, dovrete provvedere autonomamente al vostro ritorno.
Per gli ospiti che soggiornano negli hotel tra Tulum e la 5ª Avenida a Playa del Carmen: se desiderate andare alla 5ª Avenida, dovrete organizzare il vostro ritorno perché l'autobus non può tornare al punto di partenza. Se non desiderate andare a Playa del Carmen, sarete accompagnati al vostro hotel. Gli ospiti che soggiornano in hotel più lontani e più vicini a Playa del Carmen saranno accompagnati alla 5ª Avenida, essendo l'ultima fermata, o al punto d'imbarco ufficiale e stabilito indicato all'inizio.
Per tutti gli ospiti del complesso alberghiero Bahia Principe, il punto d'incontro è presso l'Hacienda Doña Isabel, il luogo ufficiale assegnato per l'imbarco del tour. Trovarsi accanto alle lettere Hacienda Doña Isabel
Il fornitore locale preleverà e radunerà tutti in veicoli più piccoli. L'ultimo punto d'incontro è quello in cui attenderà l'autobus principale.
L'operatore locale non è responsabile degli oggetti lasciati sul veicolo, quindi assicuratevi di avere tutto a portata di mano prima di scendere dal veicolo.
La durata del tour può variare, fino a 14 ore o più, a seconda dei trasferimenti da un luogo all'altro e del traffico.
Il tour è gratuito per i bambini di età inferiore ai 3 anni se siedono in braccio ai genitori durante il viaggio
È inclusa una guida bilingue, inglese e spagnola.
Si prega di rimanere al punto di raccolta designato fino all'arrivo della guida. Se ci si allontana dal punto di raccolta e si perde il trasporto, non sarà offerto alcun rimborso o riprogrammazione.
I partecipanti che perdono il tour dovranno effettuare una nuova prenotazione e un nuovo pagamento per partecipare a un altro tour.