Les clients doivent contacter le service des réservations au moins 24 heures à l'avance pour toute question et pour confirmer l'heure et le lieu de prise en charge prévus, par téléphone ou par courrier électronique, que vous trouverez après la réservation.
Tous les passagers d'une excursion doivent être munis d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement.
Les enfants de 5 ans et moins doivent utiliser un siège auto ou un siège d'appoint dans le Hummer. L'âge des enfants doit être indiqué lors de l'enregistrement.
L'enregistrement se fait 45 minutes avant l'heure de début de l'excursion réservée.
Les narrations en avion sont disponibles en : espagnol, allemand, portugais, italien, français, néerlandais, chinois, cantonais, mandarin, coréen, japonais, grec, indonésien, suédois, thaï, russe et anglais.
Tous les passagers de l'avion seront pesés au moment de l'enregistrement. Les passagers pesant 136 kg ou plus devront payer un siège supplémentaire.
Le voyage peut être modifié ou annulé sans pénalité jusqu'à 48 heures avant le départ. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le départ ne sont pas remboursables. Les personnes qui ne se présentent pas seront facturées en totalité et ne seront pas remboursées.
Restrictions concernant les bagages : En raison de l'espace limité, les sacs à main, sacs à dos et autres bagages ne sont pas autorisés à bord de l'avion.