Los clientes deben ponerse en contacto con el departamento de reservas con al menos 24 horas de antelación para cualquier pregunta y para confirmar la hora y el lugar de recogida programados por teléfono o correo electrónico, que encontrará después de reservar.
Todos los pasajeros que reserven una excursión deben llevar un documento de identidad expedido por el gobierno.
Los niños de 5 años o menos deben utilizar una silla de coche o un asiento elevador en el Hummer. Las edades de los niños deben indicarse en el momento de la salida.
La facturación se realizará 45 minutos antes de la hora de inicio de la excursión reservada.
Las narraciones del avión están disponibles en: Español, alemán, portugués, italiano, francés, neerlandés, chino, cantonés, mandarín, coreano, japonés, griego, indonesio, sueco, tailandés, ruso e inglés.
Todos los pasajeros de avión serán pesados en el momento de la facturación. A los pasajeros que pesen 136 kg o más se les cobrará un asiento adicional.
Las excursiones pueden modificarse o cancelarse sin penalización hasta 48 horas antes de la salida. Las cancelaciones efectuadas dentro de las 48 horas anteriores a la salida no son reembolsables. Si no se presenta, se le cobrará el importe íntegro sin derecho a reembolso.
Restricciones de equipaje: Debido al espacio limitado, no se permiten bolsos, mochilas ni otro tipo de equipaje en el avión.