Bilet wstępu do Alcázar jest imienny. Każdy bilet należy do jednej osoby, której nazwisko widnieje na dowodzie osobistym lub paszporcie. Alcázar nie zezwala na zmiany ani anulowania
Ulga dla seniorów dotyczy wyłącznie obywateli UE
Wszyscy uczestnicy muszą dokonać rezerwacji, łącznie z niemowlętami
Niektóre części Katedry mogą być tymczasowo zamknięte z powodu prac konserwacyjnych lub konferencji
Lokalny operator nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności, które mogą wynikać z decyzji dotyczących zabytków, takich jak zmiany godzin otwarcia/zamknięcia, ograniczenia dostępu do danego obszaru ze względów bezpieczeństwa, prace restauracyjne lub z jakiegokolwiek innego powodu.
Należy pamiętać, że wycieczka z przewodnikiem jest zwrotna, natomiast bilety na atrakcje wliczone w tę wycieczkę są bezzwrotne. Nawet jeśli anulujesz wycieczkę 24 godziny przed rozpoczęciem, nie otrzymasz zwrotu za bilet do Alcázar i katedry (27 euro)
Wycieczka rozpoczyna się punktualnie. Osoby spóźnione nie będą mogły dołączyć i będą traktowane jako nieobecne.