Si le interesa el servicio de recogida gratuito en el hotel, póngase en contacto con el proveedor al menos 24 horas antes del tour. Encontrará su información de contacto en el cupón después de reservar.
Todos los participantes deben proporcionar su nombre completo y datos de contacto al realizar la reserva. Asegúrese de que el nombre en su documento de identidad coincida exactamente con el que proporcionó al realizar la reserva para evitar problemas en la entrada.
El museo puede cambiar la hora de su visita, por lo que su hora de recogida también podría variar. Recibirá la confirmación final por correo electrónico uno o dos días antes del tour. Debido al gran volumen de visitantes y a las políticas internas, Auschwitz-Birkenau se reserva el derecho de cancelar tours o guías en cualquier momento, incluso unos días u horas antes de la visita. En tal caso, se le informará y, si es posible, se le ofrecerá una fecha o programa alternativo.
Todos los visitantes deben pasar por controles de seguridad antes de ingresar al recinto del museo.
Se podrá denegar la entrada si el nombre facilitado en la reserva no es idéntico al nombre que figura en el documento de identidad.
La temperatura en la mina es constante (unos 14 grados), por lo que se recomienda llevar ropa de abrigo incluso en verano.
En la mina de sal de Wieliczka hay 800 escalones en el camino, incluidos 380 justo al comienzo.
Se recomienda llevar calzado cómodo.