Kunden sollten sich mindestens 24 Stunden im Voraus mit der Reservierungsabteilung in Verbindung setzen, um Fragen zu stellen und die geplante Abholzeit und den Abholort telefonisch oder per E-Mail zu bestätigen, die Sie nach der Buchung finden.
Alle Passagiere, die eine Tour gebucht haben, müssen sich mit einem amtlichen Ausweis ausweisen können.
Kinder unter 5 Jahren müssen im Hummer einen Kindersitz oder eine Sitzerhöhung benutzen. Das Alter der Kinder muss beim Auschecken angegeben werden.
Check-in ist 45 Minuten vor der gebuchten Startzeit der Tour.
Flugzeug-Erzählungen sind verfügbar in: Spanisch, Deutsch, Portugiesisch, Italienisch, Französisch, Niederländisch, Chinesisch, Kantonesisch, Mandarin, Koreanisch, Japanisch, Griechisch, Indonesisch, Schwedisch, Thai, Russisch und Englisch
Alle Fluggäste werden beim Einchecken gewogen. Für Passagiere mit einem Gewicht von 300 Pfund (136 kg) oder mehr wird ein zusätzlicher Sitzplatz berechnet.
Die Tour kann bis zu 48 Stunden vor dem Abflug geändert oder storniert werden, ohne dass Gebühren anfallen. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor der Abfahrt sind nicht erstattungsfähig. Bei Nichterscheinen wird der volle Preis berechnet und keine Erstattung gewährt.
Gepäckbeschränkungen: Aufgrund des begrenzten Platzes sind Handtaschen, Rucksäcke und anderes Backstage im Flugzeug nicht erlaubt.