Os clientes devem entrar em contato com o departamento de reservas com pelo menos 24 horas de antecedência para esclarecer qualquer dúvida e confirmar o horário e local em que o transporte buscará, agendados por telefone ou e-mail, que você encontrará após a reserva
Todos os passageiros reservados em um passeio devem ter formulários de identificação emitidos pelo governo
Crianças de 5 anos ou menos são obrigadas a usar um assento de carro ou assento elevatório no hummer. As idades das crianças devem ser fornecidas durante o check-out
O check-in é feito 45 minutos antes do horário de início da excursão reservada
As narrações do avião estão disponíveis em: espanhol, alemão, português, italiano, francês, holandês, chinês, cantonês, mandarim, coreano, japonês, grego, indonésio, sueco, tailandês, russo e inglês
Todos os passageiros do avião serão pesados no momento do check-in. Passageiros pesando 300 libras (136 kg) ou mais serão cobrados por um assento adicional
O passeio pode ser alterado ou cancelado sem penalidade até 48 horas antes da partida. Cancelamentos dentro de 48 horas antes da partida não são reembolsáveis. No-shows serão cobrados integralmente sem reembolso
Restrições de bagagem: devido ao espaço limitado, bolsas, mochilas e outras bagagens não são permitidas na aeronave